ANALISE OS SEUS CABEÇALHOS DE E-MAIL
E DIAGNOSTIQUE PROBLEMAS DE ENTREGA Decorative underline

Cole os cabeçalhos em bruto de qualquer e-mail para rastrear instantaneamente o seu percurso de entrega, identificar falhas de autenticação, medir os atrasos entre saltos e ver a pontuação de spam.

Não é necessária conta. Os seus cabeçalhos nunca são armazenados. Resultados em segundos.

Cole os cabeçalhos completos do seu e-mail (pelo menos 50 caracteres).
Como obter os cabeçalhos: Gmail → abrir o e-mail → Mais (⋮) → Mostrar original  |  Outlook → Ficheiro → Propriedades  |  Apple Mail → Ver → Mensagem → Todos os cabeçalhos
Tem de aceitar antes de analisar.
O que o analisador extrai
  • ✓ Percurso de entrega completo, salto a salto
  • ✓ Data/hora e atraso por salto
  • ✓ Resultado da autenticação SPF
  • ✓ Verificação da assinatura DKIM
  • ✓ Resultado da política DMARC
  • ✓ X-Spam-Score, se presente
  • ✓ Tempo total de entrega
  • ✓ Servidores de envio e de receção

Quando o e-mail corre mal, os cabeçalhos dizem a verdade

Os cabeçalhos de e-mail são a caixa negra de cada mensagem. Quando um e-mail vai parar ao spam, chega tarde ou desaparece por completo, os cabeçalhos contêm a sequência exata de eventos, do envio à entrega - se souber lê-los.

Delivery tracing Rastreie exatamente que servidores trataram o seu e-mail e onde ocorreram atrasos em trânsito
Auth diagnostics Diagnostique falhas de SPF, DKIM e DMARC em cada salto - veja exatamente onde a autenticação falhou
Spam scoring Descubra se um filtro de spam pontuou a sua mensagem e porquê - antes de a reenviar ou escalar

Problemas comuns que os cabeçalhos ajudam a diagnosticar

  • ● E-mail a ir parar ao spam - as falhas de autenticação em Authentication-Results revelam se foi o SPF, o DKIM ou o DMARC a causar a filtragem
  • ● Entrega atrasada - comparar as datas/horas entre os cabeçalhos Received mostra exatamente que salto introduziu latência
  • ● Assinatura DKIM em falta - se não existir qualquer cabeçalho DKIM-Signature, o e-mail não está assinado e tem maior probabilidade de ser filtrado
  • ● Divergência de alinhamento de SPF - o From do envelope e o From do cabeçalho apontam para domínios diferentes, causando a falha do DMARC
  • ● Pontuação de spam elevada - um X-Spam-Score de 5+ nos cabeçalhos explica por que motivo um e-mail legítimo foi enviado para o lixo

O que distingue o analisador de cabeçalhos da DMARCFlow

Não é apenas a apresentação dos cabeçalhos em bruto - é um diagnóstico estruturado com explicações em linguagem simples.

Hop visualization
Percurso salto a salto

Tabela visual que mostra cada servidor de correio por onde o e-mail passou, com datas/horas e cálculos de atraso entre saltos.

Auth results
Resultados de autenticação

Analisa os cabeçalhos Authentication-Results para mostrar o estado de aprovação/falha de SPF, DKIM e DMARC, com explicações claras.

Spam score
Pontuação de spam

Extrai e interpreta os cabeçalhos X-Spam-Score e X-Spam-Status para que compreenda por que motivo um e-mail foi sinalizado.

Privacy safe
Seguro para a privacidade

Os cabeçalhos nunca são armazenados de forma permanente. Os seus dados são processados apenas para gerar a análise e, depois, são descartados.

Perguntas Decorative underline frequentes

Tudo o que precisa de saber sobre cabeçalhos de e-mail e diagnóstico de entrega

Os cabeçalhos de e-mail são metadados anexados a cada mensagem que registam o seu percurso técnico. Contêm: os servidores que trataram a mensagem (cabeçalhos Received), os resultados de autenticação (SPF, DKIM, DMARC), a informação do remetente e do destinatário originais, datas/horas, IDs de mensagem, pontuações de spam e dezenas de outros campos adicionados pelos servidores de correio ao longo do percurso de entrega. São invisíveis para os utilizadores finais por predefinição, mas acessíveis através de qualquer cliente de e-mail.

Gmail: Abra o e-mail, clique no menu de três pontos junto a Responder e selecione "Mostrar original". Copie tudo o que estiver na janela emergente.

Outlook (computador): Abra o e-mail e vá a Ficheiro → Propriedades. Os cabeçalhos estão na caixa "Cabeçalhos da Internet", em baixo.

Outlook (web): Abra o e-mail, clique no menu de três pontos e selecione "Ver origem da mensagem" ou "Mostrar detalhes da mensagem".

Apple Mail: Abra o e-mail e vá a Ver → Mensagem → Todos os cabeçalhos. Ou utilize Ver → Mensagem → Origem em bruto.

Yahoo Mail: Abra o e-mail, clique no menu de três pontos e selecione "Ver mensagem em bruto".

Os cabeçalhos Received são adicionados por ordem inversa - o primeiro, no topo, é o último servidor a tratar a mensagem (a caixa de entrada do destinatário), e o último, no fundo, é o primeiro servidor (o servidor de correio do remetente). Para rastrear o percurso, leia de baixo para cima. Cada cabeçalho mostra "from [servidor A] by [servidor B]" com uma data/hora. Comparar as datas/horas entre cabeçalhos Received adjacentes revela onde ocorreram atrasos.

O cabeçalho Authentication-Results é adicionado pelo servidor de correio de receção para registar os resultados das verificações de SPF, DKIM e DMARC dessa mensagem. Cada verificação mostra pass, fail, neutral, softfail ou none. Uma falha de DMARC aqui indica-lhe que nem o SPF nem o DKIM passaram em alinhamento com o domínio From: - é muitas vezes por isto que as mensagens vão parar ao spam ou são rejeitadas.

Os cabeçalhos de e-mail podem conter endereços IP do seu servidor de correio, do servidor de correio do destinatário, do seu cliente de e-mail (em alguns casos), endereços de e-mail do remetente e do destinatário, e o ID da mensagem. Não contêm o corpo do e-mail nem os anexos. Antes de partilhar cabeçalhos com qualquer ferramenta externa, tenha em conta que os endereços IP dos servidores e os percursos de encaminhamento internos podem ser sensíveis em ambientes empresariais. A DMARCFlow processa os cabeçalhos apenas para análise e não os armazena de forma permanente.

O DKIM (DomainKeys Identified Mail) adiciona uma assinatura criptográfica ao e-mail de saída que o servidor de receção pode verificar utilizando uma chave pública publicada no seu DNS. Quando o DKIM passa, prova que o conteúdo do e-mail não foi modificado em trânsito e que o domínio de assinatura está autorizado a enviar. Sem DKIM, o seu e-mail não tem qualquer prova criptográfica de autenticidade, o que aumenta a probabilidade de falhar o DMARC e de ser filtrado como spam.